在今天的市场环境中,人才的作用越发的重要——郭士纳挽救了亏损数百亿美元的IBM;杰克·韦尔奇成就了通用帝国;张瑞敏让一家几近停产的小工厂变成了国际化的企业;柳传志让联想走向世界;李开复被微软、谷歌等行业巨头纷纷争抢等等。这些都是卓越人才的力量,他们卓越之处很多,除了自身卓越的专业能力外,其中很重要的一点就是懂得如何发现人才,甚至是制造人才,更懂得如何管理人才。
笔者认为,昨天的企业需要的是“管理者”,今天的企业需要的是“领导者”,而明天的企业则需要的则是“引导者”。因此,企业的管理者也要完成由企业管理到企业领导,继而走向企业引导的思想蜕变与能力的转换。
早在唐代,唐太宗就提出:“名主之任人,如巧匠之制木。直者以为辕,曲者以为轮,长者以为栋梁,短者以为拱角,无曲直长短,各种所施,明主之任人由是也。智者取其谋,愚者取其力,勇者取其威,慎者取其慎,无智愚勇慎兼而用之,故良将无弃才,名主无弃士”。在今天,很多智慧的企业管理者在管理企业时就会充分考虑到这些——让喜欢“斤斤计较”的人担任仓库验收员;让平时爱“吹毛求疵”,喜欢挑毛病的人担任质量监督员;让为人做事非常谨慎的人担任安全生产监督员;让喜欢打听小道消息的人去当市场调研员;让那些喜欢“夸夸其谈”,口才很好的人去做产品推销员。这样一来,物尽其用,人尽其才,使企业人力最优化配置。
柯达公司就是一家这样的企业,因为有些制作相机感光材料的工序必须在漆黑的暗室中完成,而正常人进入暗室时都会无法适应,工作效率非常低,失误率却非常高。美国柯达公司就大胆地引入盲人负责暗室环节的工作,结果工作效率比正常人要高出近一倍,而且错误率很低,因此,生产效能大大提高。这件事充分体现出了一家世界500强公司能够摒弃偏见,不拘一格使用人才,充分发挥人力价值的管理理念。
因地制宜与巧妙的引导还可以使员工产生主观的工作热情,激发出他们的潜能,使其产生发挥了自身价值的成就感,自然会对企业增强归属感。这些因素在当今企业中是弥足珍贵的,换句话说,这在市场竞争中就是一种竞争力。由此可见,引导型企业领导者将会是明天企业需要的人才。
两千年前的企业引导者
中国由于市场化起步较晚,受官本位思想影响较深等原因,企业的领导者多愿意或只会“管理”与“领导”,而不愿意或不清楚其应该做一个“引导者”。我们从一位两千多年前的“引导者”身上解析今天的企业引导者应该具备的素质与能力。
在战国时期,齐国有一位名相——田文,号孟尝君,是齐国宗室大臣。其出身相较其他兄弟卑贱很多,田文是其父田婴的一个小妾所生,而且因为田文出生在五月初五,当时认为这个日子出生的孩子长大后克父母,败门庭,因此,田婴让田文的母亲把孩子扔掉,但是田文的母亲偷偷把田文养大,田婴知道后大怒,对田文不予理睬。但是,由于成年后的田文能够不拘一格,广纳四方贤士人才,并且使这些门客人尽其才,为己所用,其被列国美赞。慢慢田婴开始重用田文,于是,田文从田婴四十多个子女中脱颖而出,执掌田家及领地的事物。后继承父业,掌管薛地,更成为齐国丞相。
孟尝君身上拥有一个明天企业引导者应该具备的6项特质,分别为:满足员工的综合价值需求、摒弃官僚作风、激励与信任、成为员工之间的纽带与润滑剂、综合评估员工的思维方式、建立有效的文化。下面我们逐项解析。