客户管理——营销管理

·企业如何为客户提供最好的服务	(2009-11-13/查看:88)
·企业最佳客服：让顾客完全不需要服务	(2009-10-27/查看:63)
·友好的客户体验流程设计	(2009-10-27/查看:256)
·客户是如何评价服务质量的？	(2009-10-27/查看:47)
·利益和风险并存企业如何进行顾客分级	(2009-10-27/查看:117)
·基于数据挖掘技术的客户关系管理	(2009-10-27/查看:106)
·汽车行业推动客户体验进入情感高度	(2009-10-27/查看:160)
·打造盈利型客户关系的10条“军规”	(2009-10-27/查看:46)
·经济不景气时要甩掉劣质客户	(2009-10-27/查看:59)
·要“顾客满意”更要“顾客忠诚”	(2009-10-27/查看:71)
·企业软件新趋势：客户管理加库存管理	(2009-10-27/查看:48)
·锁定客户忠度的“四项原则”	(2009-10-27/查看:43)
·中国客户管理的蓬勃发展	(2009-9-10/查看:83)
·CEM是客户体验管理还是客户管理体验？	(2009-9-10/查看:118)
·汇丰银行如何改善一个与客户相关的问题	(2009-9-10/查看:990)
·客户体验管理中被遗忘的因素	(2009-9-10/查看:259)
·评估互联网对客户关系的影响	(2009-9-10/查看:127)
·客户体验能力管理——建立你的客户体验图	(2009-9-10/查看:132)
·客户体验管理——从策略转向实践	(2009-9-10/查看:62)
·金融服务与客户体验——管理学新领域	(2009-9-10/查看:164)
·客户体验影响风险承受能力	(2009-9-10/查看:155)
·呼叫中心的客户体验管理	(2009-8-25/查看:83)
·服务新境界——在线客户关怀	(2009-8-25/查看:57)
·在线客户体验管理能力关注6大关键领域	(2009-8-25/查看:82)
·从模仿到创新和用户一起长大	(2009-8-25/查看:59)
·从CRM到CMR—电信企业客户管理的创新模式	(2009-8-25/查看:403)
·真理掌握在客户手中	(2009-8-25/查看:70)
·你的客户恨你吗	(2009-8-12/查看:53)
·如何实现客户生命周期价值最大化？	(2009-8-12/查看:98)
·麦德龙德国个性”造成客流流失	(2009-8-12/查看:147)