克罗克只是一名老销售员,但为什么拥有如此神奇的战略眼光?或者说,克罗克为什么相信麦当劳的前途?按理说,快餐业门槛低,替代品众多,竞争激烈,利润微薄,风险巨大。按照一些商学院教授的看法,选择进入这类产业本身就是个错误。但是克罗克坚定地认为,麦当劳快餐模式满足了人们的多方面需要,潜力无限,假以时日,就能够遍布各地。唯一的条件是要有坚强的意志、过人的精力、审慎和精明的商业经验。克罗克相信自己的能力。别人以为克罗克一定是发了疯,但是克罗克就认准了,就干到底了。这就意味着,一个人的战略眼光常常和他的信念、意志、实干精神联系在一起。
什么东西能够穿透未来的不确定性?就是一个人的信念、意志和实干精神。
按照这一逻辑,将战略眼光和战略实践结合得最好的,可能还不在企业界而是在军界。毛泽东的《论持久战》发表于战争之初,可是无论是抗日战争还是更加宏大的第二次世界大战的进程,都在毛泽东的预见之中。他不但看得清各种政治、军事力量较量的格局和消长,而且找得到自己的位置,抵御住各种威胁和诱惑,充分运用敌后游击战发展壮大革命力量,等待重大的转机到来。
以此观之,中国企业界最有影响力的张瑞敏、任正非、宗庆后、段永平等人物,青年时代恐怕都深受毛泽东思想的影响。在经营企业时,他们心目中的最佳企业成长案例都是共产党的成长史。他们都守得住寂寞,后发制人,都懂得“农村包围城市”。任正非甚至直接将“批评和自我批评”、“教育和生产实践相结合”等共产党的优良传统搬进了华为,带出了一支战斗力很强的干部和员工队伍。
事实上,大多数企业都是在市场机遇中沉浮,因为大多数企业领导人都不是具备长远眼光、坚强信念和实干精神的人。在一个企业的领导层中,常常只有一个战略家,在关键时候起到凝聚、团结的作用,起到主心骨的作用。在他的带动下,其他领导的眼光也能变得更加长远、更加有信心、更加有实干精神。但是,离开了主心骨,其他领导不见得能够自己独立认清道路,闯过难关。
领导:降低交易成本的艺术
什么是领导?领导就是学会与部下、与他人建立信任关系,形成默契。
当你和部下之间有信任、有默契时,交易成本将极大地降低,讨论问题的效率可以极大地提高,甚至可以达到会心一笑、分头工作的境界。当领导人总是积极考虑部下利益时,部下应该主动将自己的事情做好,少让领导操心。或者,当部下积极主动、不计报酬地工作时,领导人应该看在眼里,主动关心部下的利益和生活。在庆祝成功时,领导应该归功于干部群众,干部群众应该认识到领导的作用。在检讨失败时,领导应该作自我批评,承担主要责任,干部群众应该各自检讨各自的问题,承担相应责任。这样,上下级之间就逐渐形成默契。用中国古代的语言讲,这种关系叫“君仁臣敬”,上级仁厚爱人,下级爱岗敬业。
请注意,我这里作了一个切换,君指上级,臣指下级,更普遍地说,君是指相互关系中的主导方,臣指相互关系中的制约方。例如,父子关系中的壮父为君,幼子为臣,随着时间的推移,壮子为君,而老父为臣;师生关系中的师为君,生为臣。中药配伍时讲究“君臣佐使”,即有的药解决主要问题(君),有的药协助解决主要问题(臣),有的药解决次要问题(佐),有的药是使其他药的药效得以发挥(使)。一旦完成这个切换,那么中国古代国家治理的典籍就完全可以为现代企业管理所借鉴。没有这个切换,那么中国古代典籍就是一堆毫无生气、毫无意义的废纸。