一次乳业的网络营销黑幕，使得网络营销突然间出现在普通消费者面前，无论是营销工作者，还是企业管理者，亦或者是普通消费者，均对网络营销充满了好奇，也为营销工作者带来了巨大的创新机会，那么网络营销如何进行有效的创新呢？企业又该如何掌握网络营销创新的方法呢？笔者尝试从理论指导、实施路径和具体办法等三个层面进行剖析和解答。

　　传统营销方式被网络化是表象，本质是服从营销理论的变化趋势

　　从网络营销创新的案例中我们分析，由于第四种媒介互联网的出现，很多在传统领域的营销方式可以一一在网络营销中找到对应的方式，如电视广告与互联网中的门户网站广告等相对应，这种对应关系只是传统广告在互联网的直接映射，而不是创新。

　　市场营销理论4P从企业角度构建营销要素组合的方法，得到了广大传统营销领域工作者与学界的认同，而在4P基础上不断提升的营销理论4C与4R分别在实践过程中却遇到了一些不可跨越的障碍，影响了先进营销理论在实际营销工作中的实施。互联网的出现为这些理论在实际营销工作中的全面落实提供了非常好的支撑平台，经过作者的一些研究，我们认为网络营销的发展方向与市场营销理论发展趋势具有一致性，即不仅仅以企业的角度来设计营销要素组合，而是以满足消费者需求为导向，在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系，使消费者不再被动接受企业的各项要素传播，而是能够主动参与企业的营销活动。

　　表一：营销理论发展趋势

　　4P4C4R

　　以企业的角度出发以消费者的需求出发企业与顾客间的新型主动性关系

　　产品Product顾客Customer关联Relevance(紧密联系顾客)

　　价格Price成本Cost回报Reward(回报是营销的源泉)

　　渠道Place便利Convenience反应Respond(提高对市场的反应速度)

　　促销Promotion沟通Communication关系Relationship(重视客户的互动关系)

　　网络营销创新的五条路径

　　创新路径强调的是切入点，也是创新的核心点，我们围绕营销理论中几个核心要素的变化趋势，总结相应的创新方法，最后结合网络的新发展趋势找到可能的创新方式，汇总为网络营销的五条创新路径。

　　一、从产品——顾客——紧密联系顾客的网络营销创新路径

　　企业由简单的企业生产角度生产产品提供给消费者，过渡到瞄准消费者需求，并贯穿于产品规划与研发的始终，再到企业通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。

　　创新方法1：从顾客角度出发，为顾客提供优质购物条件和更多商品

　　网络营销的虚拟化为顾客提供无限多商品提供了可能，也对顾客的购物模式带来了另一种选择，而教导顾客养成这种习惯却是一项艰难的工作。